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2014年03月26日

チャレンジタッチを工場出荷状態にリセットする

子供が始めたチャレンジタッチ1年生
3月25日に4月号のデータが送られてくるはずが
タブレット端末の不具合か何かで先に進めない。

まず起動した後に音が出る場合と出ない場合がある。
音が出ない場合は画面がフリーズしている状態で何もできないので電源を落とすしかない。

この電源が落ちた状態で電源ケーブルを一度つないで、再度外すと再起動後に音が出る可能性が高いという事が何となく解って来た。

で、音が出たとしても何かボタンを押すとまたフリーズ・・・

音が出た時に真ん中の絵を押すと新しい4月号のデータを更新するみたいだが出てくるのはこの画面。
チャレンジタッチを工場出荷状態にリセットする

4月号の「4」が出ていない。
サーバーが混み合っていてそれすら取得できない状態何だろうか?

いずれにしても先に進めない・・・

ここでサポートに電話。

電話する先はこちら
■進研ゼミ小学講座ヘルプデスク
0120-373-763(通話料無料)
※受付時間 月~金13:00~20:00、土10:00~20:00(日曜・祝日・ 年末年始を除く)
※一部のIP電話からは042-679-8337へおかけください(ただし、通話料がかかります)。
※音声ガイダンスでご案内いたします。お手元に会員番号を準備してご連絡ください。
※操作のお問い合わせの際は、<チャレンジパッド>をご用意ください。


で、教えてもらったのが工場出荷状態に戻すリセットのやり方。

これがまた何度も試すくらい難しい操作なのだが・・・

以下は自分が試した方法をまとめたものです。
試す場合は自己責任でお願いします。

途中でインターネットを通じた通信が行われる場合はサーバーの混み具合で時間がかかる場合やエラーになってしまう事もあるので根気よくチャレンジするしかないっぽい。

(1)電源が落ちた状態にする。 (この時充電が80%だかを超えてないと先に進めないかも?)

(2)ホームボタン電源ボタンを同時に押す。

(3)ベネッセのロゴが出たら電源ボタンだけ離す。(ホームボタンは押したまま)

(4)工場出荷状態に戻します。みたいな文字が出たら ホームボタンを一度離してもう一度押す。

この操作がうまくいくと工場出荷状態に戻す次の画面に進めるが
少しでもタイミングが合わないと普通に起動してしまう。 →(1)に戻る。

(5)工場出荷状態に戻すかどうがの選択肢がでたら音量ボタンを使って矢印を移動する。
  確定ボタンは電源ボタンらしい。

(6)少し時間がかかるかもしれないが工場出荷状態に戻る。

(7)再起動後初期設定からやり直す。

(8)再起動後何度か音が出ない場合があったがもう一度電源を落として再起動するとやっと使えた。
  4月号の更新もできた。 \(^o^)/


チャレンジタッチを工場出荷状態にリセットする


ちなみにこのタブレット端末はAndroid 4.2.2 らしい。


子供が使っているのを見ていると
WiFi環境下で使うのが前提っぽい商品なんだけどその割には通信に時間が掛かっている様子。
もう少しサーバー側を強化してくれないかなぁという感じです。今のところ。




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